FAQ

Vielen Dank für Deinen Besuch und Dein Interesse an Golden Biscotti. Alle Produkte werden mit grosser Sorgfalt von Hand in der Schweiz hergestellt. Solltest du Fragen zu den Produkten haben, schicke mir ein E-Mail: mail@goldenbiscotti.ch


ZAHLUNGSBEDINUNGEN

Wir akzeptieren Zahlungen mit Paypal, Visa/MasterCard oder Banküberweisungen. Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter. 


VERSAND

Die Produkte werden an die angegebene Adresse versendet. Haben wir die Produkte an Lager, werden sie innerhalb von 2-3 Tagen versendet. 

Versand Schweiz: Dauert 2-5 Tage

Internationaler Versand: Europa 4-10 Tage, restlicher Teil der Welt 8-15 Tage

Zollgebühren müssen vom Kunden übernommen werden. 

Solltest Du einen schnelleren Versand benötigen oder möchtest Du die Ware versichern, melde Dich bei uns.


RÜCKGABERECHT

Solltest Du mit der Ware nicht zufrieden sein, kannst Du sie innert 15 Tagen zurücksenden. Wir können die Ware nur zurücknehmen, wenn sie nicht schadhaft ist. Die Versandkosten und allfällige Verluste beim Transport können wir nicht übernehmen. 


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Thanks for visiting my shop Golden Biscotti, and having an interest in my products! Each product is handmade with lots of care in Switzerland. If you have any questions or need more information send me an email: mail@goldenbiscotti.ch


PAYMENT

We accept payments through Paypal, Visa/MasterCard or Bank Transfer. If you have any questions don`t hesitate to contact us. 


SHIPPING

All orders are shipped to the confirmed address. Please double check to make sure your address is correct. 

If we have the piece in stock it will ship in the next 2-3 days. If you are in a rush please contact me and I will do my best to have it ready sooner. 



Switzerland Shipping:
 Shipping takes 2-5 days. 



International Shipping:
 All shipping outside Switzerland takes about 8-15 working days Europe 4-10 working days. 

All taxes, duties and customs fees associated with international shipping are the responsibility of the buyer.

 

Shipping Upgrade/Insurance: 
If you prefer a faster delivery, or insurance on your item please contact us for shipping upgrades. We can not be held responsible for lost orders. If you prefer another shipping carrier please contact us and we would be happy to use them.


REFUNDS

If you are not happy with your purchase please let us know right away! You will have 15 days to return your item that is in perfect condition for a full refund. We do not refund the cost of shipping. After 15 days, only exchanges will be accepted. 

Please note that I cannot be responsible for items damaged or lost during shipping.